이용약관 및 서비스 제공 조건

본 약관은 Qorlenavi(이하 “회사”)가 제공하는 “영어 회화 및 비즈니스 영어 과정” 서비스의 이용 조건을 정합니다. 본 약관의 내용과 개인정보 처리에 관한 사항은 privacy.html 및 cookie.html을 함께 확인하시기 바랍니다.

1. 총칙 및 당사자

본 이용약관(이하 “약관”)은 회사가 운영하는 웹사이트 및 관련 서비스(이하 “사이트” 또는 “서비스”)를 이용하는 이용자(이하 “이용자” 또는 “회원”)와 회사 간의 권리·의무 및 책임 제한을 정합니다. 이용자는 사이트에서 제공되는 서비스 신청, 결제, 수강 또는 기타 이용 행위를 함으로써 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사의 정식 명칭 및 연락처는 다음과 같습니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

2. 서비스의 제공 내용(과목, 형식, 접근 방식)

회사는 이용자에게 “영어 회화 및 비즈니스 영어 과정”을 주제로 다음과 같은 방식으로 서비스를 제공합니다. 구체적인 세부 커리큘럼, 수업 일정, 반 구성, 과제 유형, 피드백 방식 등은 사이트에 게시되거나 결제 후 안내되는 자료에 따릅니다.

2.1 포함될 수 있는 서비스 항목

2.2 제공 형식 및 접근 방식

2.3 수업 운영 및 변경 가능성

회사는 원활한 운영을 위해 일정, 강의 방식, 교재 구성, 강사 배정, 세부 커리큘럼을 합리적인 범위에서 조정할 수 있습니다. 다만, 이미 결제된 수강의 핵심 범위가 부당하게 축소되지 않도록 노력하며, 변경 사항은 사이트 공지 또는 이용자에게 개별 안내될 수 있습니다.

3. 계약의 성립 및 신청 절차

이용자가 서비스를 신청하고 결제하는 과정은 다음과 같습니다.

  1. 이용자는 사이트에서 원하는 과정(또는 상품)을 선택하고, 신청 정보를 입력합니다.
  2. 이용자는 결제 수단을 선택하여 결제를 진행합니다.
  3. 회사는 결제 완료 여부를 확인하고, 이용자에게 수강 안내(계정 접근 방법, 일정, 이용 방법 등)를 제공합니다.
  4. 회사가 결제 확인을 완료하고 수강 제공을 시작할 수 있는 상태가 되면, 해당 서비스에 대한 계약이 성립한 것으로 봅니다.

회사는 이용자의 신청 내용이 다음 사유에 해당하는 경우 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

4. 비용, 결제 방법, 세금 및 환불

4.1 비용

서비스의 수강료 및 관련 비용은 사이트에 표시된 금액을 기준으로 합니다. 과정별로 포함 범위(예: 라이브 수업 횟수, 자료 제공 범위, 피드백 제공 여부)가 다를 수 있으므로 결제 전 해당 과정의 안내를 확인하시기 바랍니다.

4.2 결제 방법 및 절차

4.3 세금

수강료에 부과되는 세금(부가가치세 등)은 사이트 표시 및 관련 법령에 따라 처리됩니다. 결제 시점의 과세 기준 및 표시 방식은 결제 페이지 및 세금계산/영수증 발급 절차에 따릅니다.

4.4 환불 및 취소(전자상거래 관련)

회사는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라 청약철회가 가능한 경우 이용자가 청약철회를 할 수 있도록 합니다. 다만, 해당 법률 및 예외 사유에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

청약철회(7일)

환불 방법 및 처리 시점

환불 관련 구체적인 절차는 “6. 소비자 권리”에서 더 자세히 안내하며, 실제 적용은 이용자의 신청 시점과 해당 법령의 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

5. 당사자의 권리와 의무

5.1 회사의 의무

5.2 이용자의 의무

5.3 이용 제한

회사는 이용자가 다음에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

이용 제한 또는 해지의 구체적 절차는 관련 법령에 따라 진행됩니다.

6. 소비자 권리 및 청약철회(전자상거래 관련)

회사는 대한민국 법령에 따라 이용자가 소비자로서 가지는 권리를 존중하며, 특히 다음 법률을 기준으로 청약철회 및 환불 절차를 안내합니다.

6.1 청약철회 가능 기간

이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회 7일의 권리를 가질 수 있습니다. 청약철회 기간 및 기산점은 해당 법률의 규정과 실제 제공 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

6.2 청약철회 방법

청약철회를 원하는 이용자는 아래 연락처로 청약철회 의사를 전달해야 합니다.

청약철회 요청 시, 회사가 환불 절차를 진행하는 데 필요한 정보(예: 주문/결제 정보, 이용자 정보, 환불 요청 의사, 연락처)를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

6.3 환불 처리

6.4 예외 및 제한

서비스가 특정 요건을 충족하여 법률상 청약철회가 제한되는 경우, 환불이 제한될 수 있습니다. 이용자는 결제 전 해당 과정의 제공 방식 및 안내 사항을 확인해야 합니다.

7. 책임 제한

회사는 법령에서 허용하는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다. 다만, 법률상 책임 제한이 허용되지 않는 경우(예: 고의 또는 중대한 과실에 따른 책임, 소비자 보호 관련 강행 규정 등)에는 해당 법령에 따라 책임이 인정될 수 있습니다.

7.1 회사의 책임 범위

7.2 결과 관련 안내

회사는 교육 서비스의 특성상 학습 결과, 개인의 성취 수준, 특정 목적 달성 여부에 대해 보장하지 않습니다. 다만, 회사는 서비스 제공 과정에서 합리적인 범위 내에서 안내 및 운영을 수행합니다.

8. 지식재산권 및 콘텐츠 이용

사이트 및 과정에서 제공되는 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상, 음성, 소스코드, 상표, 로고 등)의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 이용자는 관련 법령 및 본 약관에 따라 개인의 수강 목적 범위 내에서만 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 다음 행위는 금지됩니다.

이용자가 위 금지 사항을 위반하여 발생한 손해에 대해서는 이용자가 책임을 부담할 수 있습니다.

9. 불만 및 분쟁 처리(고객 문의 및 접수)

이용자는 서비스 이용과 관련하여 불만 또는 이의가 있는 경우 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

회사는 접수된 내용에 대해 합리적인 범위 내에서 검토하고, 관련 법령 및 내부 처리 기준에 따라 회신합니다. 다만, 복잡한 사안 또는 추가 확인이 필요한 경우에는 회신이 지연될 수 있으며, 그 경우 이용자에게 가능한 범위에서 진행 상황을 안내할 수 있습니다.

9.1 처리 기간(일반 안내)

회신 또는 처리 착수는 접수일로부터 통상 영업일 기준으로 일정 기간 내 진행되며, 사안에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 처리 일정은 접수 후 안내됩니다.

10. 약관의 변경 및 공지

회사는 관련 법령의 개정, 서비스 운영 정책 변경, 사이트 기능 변경 등 합리적인 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

11. 준거법 및 관할

본 약관 및 서비스 이용과 관련된 분쟁에는 대한민국 법령이 적용됩니다.

분쟁이 발생하는 경우, 법령이 허용하는 범위 내에서 관할 법원은 서울중앙지방법원 등기국 소재 법원을 우선으로 할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 적용되는 강행 규정이 있는 경우 해당 규정을 우선하여 적용합니다.

12. 연락처

서비스 이용, 환불, 문의 또는 불만 접수와 관련하여 아래 연락처로 연락할 수 있습니다.

13. 개인정보 및 쿠키 정책의 일부 편입

본 약관에서 정하지 않은 사항은 privacy.html 및 cookie.html에 따릅니다. 위 문서는 본 약관의 일부로서 동일한 효력을 가집니다.

문서 주요 내용 연결
privacy.html 개인정보 처리 및 이용 목적, 보관 기간, 이용자 권리 등 privacy.html
cookie.html 쿠키 사용 목적, 설정 방법 및 관련 안내 cookie.html
terms.html 서비스 이용 조건, 비용·환불, 책임 제한, 지식재산권 등 terms.html
business-info.html 사업자 정보 및 관련 고지 business-info.html

14. 부칙