법적 고지 및 전자상거래 필수 표시사항

본 문서는 대한민국 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따른 필수 표시사항과, 개인정보 처리 관련 책임자 및 소비자 불만·분쟁 처리 절차를 포함합니다. Qorlenavi는 웹사이트에서 제공되는 서비스 및 관련 기능을 운영하며, 이용자는 이용 전 본 고지 내용을 확인하시기 바랍니다.

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1. 전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항(필드·값)

위 통신판매업 신고번호는 전자상거래 관련 법령에 따른 신고 정보의 표시에 해당하며, 실제 운영 범위 및 세부 서비스는 이용약관과 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

2. 개인정보보호 책임자 및 연락 방법

Qorlenavi는 개인정보 처리에 관한 책임을 명확히 하기 위해 개인정보보호 책임자를 지정하고, 이용자가 개인정보 관련 문의를 할 수 있도록 연락 경로를 제공합니다.

• 개인정보보호 책임자: Qorlenavi 개인정보보호 책임자
• 담당 연락 이메일: [email protected]
• 연락 시 권장 사항: 문의 내용, 관련 계정(해당 시), 연락 가능한 수단을 함께 기재해 주시면 확인에 도움이 됩니다.

개인정보 관련 요청(열람, 정정·삭제, 처리정지 등) 및 권리 행사 절차는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 법령상 요구되는 경우를 제외하고, 요청 접수 후에는 사실관계 확인 및 관련 법령 준수 범위에서 처리됩니다.

3. 소비자 불만·분쟁 처리 및 이의제기 절차

Qorlenavi는 이용자의 불만 사항 및 분쟁 발생 시, 합리적인 절차를 통해 접수 내용을 확인하고 필요한 조치를 진행합니다. 이용자는 아래 절차에 따라 문의 및 이의제기를 할 수 있습니다.

3-1. 접수 방법

• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2 1240 0898
• 서면: 사업장 주소(부산 중앙로 34, 06316)로 서면을 통해 접수 가능

3-2. 접수 시 포함하면 좋은 정보

1. 이용자 성명 또는 회사명(해당 시)
2. 연락 수단(이메일 또는 전화번호)
3. 주문/이용 내역 또는 관련 정보(해당 시)
4. 불만·분쟁의 내용 및 발생 일시
5. 요청하는 조치(예: 처리 확인, 정정, 환불 요청 등) 및 사유

3-3. 처리 기간 및 회신

접수된 불만·문의는 통상적으로 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 확인 결과 또는 추가 확인이 필요한 사항을 회신하기 위해 노력합니다. 다만, 사실관계 확인에 시간이 필요한 경우 또는 관련 법령상 추가 절차가 필요한 경우에는 그 사유를 안내하고 처리 일정에 대해 협의할 수 있습니다.

3-4. 분쟁 조정 및 관련 기관 안내

당사와의 협의가 원활히 이루어지지 않는 경우, 이용자는 대한민국 관련 법령에 따라 소비자 분쟁 조정 또는 관련 절차를 이용할 수 있습니다. 구체적인 절차와 요건은 해당 기관의 안내를 기준으로 확인하시기 바랍니다.

4. 관련 문서 링크(개인정보·약관·쿠키)

이용자는 아래 문서에서 서비스 이용 조건, 개인정보 처리 방식, 쿠키 및 유사 기술 사용에 관한 내용을 확인할 수 있습니다.

• privacy.html: 개인정보처리방침
• terms.html: 이용약관
• cookie.html: 쿠키 안내
• business-info.html: 법적 고지
• index.html: 홈페이지

5. 운영 관련 고지 및 책임 범위

Qorlenavi가 제공하는 웹사이트 및 관련 서비스는 이용자가 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고, 법령 및 이용 정책을 준수하는 범위에서 제공됩니다.

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6. 정보의 최신성(업데이트 일자)

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7. 문의 및 연락

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